作者
郭亦非编辑
张庆宁
出品
棱镜·腾讯小满工作室
一家河南三线城市的百货零售企业，因一笔万元的“抗疫”捐赠，引来外界注目礼。
捐赠者许昌市胖东来商贸集团有限公司（下称“胖东来”），目前在河南许昌、新乡两个地级市拥有9家门店，涵盖超市、电器、医药连锁业态，尤以胖东来超市知名。
目前，华润万家、永辉、物美、大润发等商超纷纷承诺，口罩、洗手液、消毒液等疫情商品不涨价，并保证肉菜蛋奶等民生商品供应。
相较行业巨头，除捐赠万元之外，胖东来创始人于东来还宣布，所有蔬菜按照采购成本价销售，旗下三家医药超市24小时不关门……
凭借极致服务，胖东来被誉为“零售业海底捞”，甚至引来小米创始人雷军朝圣并发微博称：它在中国零售业一直是神一般存在。
于东来则草根气质浓厚，性情张扬洒脱，更为胖东来添了几分神秘，他本人的经营理念被整理成语录，流传于网络，虚实难辨。
将服务与口碑做成极致的胖东来，自年起经历多次关店风波，此后在门店规模上停滞不前，一直蜗居在大本营许昌、新乡两地，甚至未能闯入河南省会郑州市场。
直到年，胖东来才在大本营许昌开设新店。
在规模上，胖东来远远落后于成百上千家门店的华润万家、沃尔玛、永辉超市等行业巨头。但于东来有自己的商业考量。
“去魅”胖东来
关于胖东来的起家，于东来有过自述——只读七年书后，他就辍学踏入社会，卖过小百货，干过建筑临时工，进过车间抓生产，下岗后跟着哥嫂批发烟酒。年，许昌望月楼胖子店开业，卖些糖果杂货，“质量有保证，不欺骗顾客，价格又低，不知不觉，生意就特别地红火起来了”。
年初，一场纵火案将胖子店化为灰烬。
胖东来此后诞生，一路顺风顺水，巅峰时开到30多家连锁店，拥有多名员工，在许昌市场一枝独秀。年胖东来进入新乡市场，在世纪联华和丹尼斯百货的夹击下，站稳当地市场。
一位新乡本地企业主告诉我们，可能许昌人更多因情怀选择胖东来，他作为新乡人认可胖东来，还是觉得服务和品质做得好。
他举例称，几年前，家人在胖东来百货买了一部三星手机，用了三四天不太喜欢，拿去尝试退货，结果服务员二话没说直接退钱，这令他印象极为深刻。
于东来本人极为低调，罕有公开采访。在胖东来