来源：新京报
4月28日，禹州新民生村镇银行客服电话由常规服务变为语音提示，称近期有不法分子利用该行线上渠道进行诈骗，所以暂停线上渠道业务并已报案。
上蔡惠民村镇银行的存款产品“重阳宝”，在“度小满”APP界面展示的产品说明和服务协议。受访者供图
4月25日，河南、安徽5家村镇银行相继被爆出已暂停网银业务多日，储户“线上提现困难”。此事引发中国人民银行高度
涉事的5家银行，分别为河南省的禹州新民生村镇银行、上蔡惠民村镇银行、柘城黄淮村镇银行、开封新东方村镇银行以及安徽省的固镇新淮河村镇银行。4月18日至20日，除固镇新淮河村镇银行，其余四家银行曾分别发布公告，因系统升级维护，银行的网上银行、手机银行将暂停服务，但截至发稿网银业务及手机银行均未恢复正常。
许昌市人民政府在4月25日曾表示，有不法分子利用禹州新民生村镇银行线上渠道进行诈骗，为有效阻断不法分子诈骗行为，禹州新民生村镇银行正在升级优化线上渠道系统。
4月28日，禹州新民生村镇银行客服电话由常规服务变为语音提示，称近期有不法分子利用该行线上渠道进行诈骗，所以暂停线上渠道业务并已报案。
此外，安徽的固镇新淮河村镇银行客服人员回复新京报记者称，无法网络转账是因在经济风险排查中，发现计算机系统被非法进入，目前正全面排查。其余三家银行为何暂停网络服务，新京报记者目前还未获官方回复。许昌市公安局工作人员表示，警方已成立专案小组调查此事，后续结果将通过官方途径告知公众。
“APP、小程序都不能转账提现了”
年下半年，广东深圳的上班族路溪，在百度旗下独立运营的金融平台“度小满理财”APP上看到了上蔡惠民村镇银行存款产品“重阳宝”。
根据“度小满”上的产品说明，“重阳宝”是上蔡惠民村镇银行的一款人民币定期存款产品，期限五年，产品年化率为4.65%，每六个月支付一次利息，本金保障，50万元以下存款%赔付。
新京报记者了解到，年，国有五大行的五年定期存款的年利率均在3%上下浮动，低于“重阳宝”4.65%的利息。华中地区一家商业银行的信贷负责人表示，城市商业银行及小微银行吸纳存款的能力相对较弱，为了吸引储户存款，会在利率、存款期限、付息周期等方面做一些灵活的组合，以多样的结构和更高的收益来吸引用户存款，“尽管产品的命名看起来像是理财产品，但本质上还是存款。”
路溪有理财习惯，她觉得“重阳宝”的利息“在存款里相对比较高，而且保本付息，没有风险，比买理财产品安全。”
自年8月起，路溪分别在上蔡惠民村镇银行、禹州新民生村镇银行陆续存款共计60万元，购买了两家银行的高利息收益的存款产品。
年4月18日，上蔡惠民村镇银行、禹州新民生村镇银行先后在其
“到这次出事前，利息给付都是正常的，之前我也取过一两次本金，都没有问题，但两家银行现在不管是APP还是小程序，都不能转账了。”路溪说。
大部分用户与路溪的经历类似，除了上述两家银行，网上业务暂停的银行还包括柘城黄淮村镇银行、开封新东方村镇银行、固镇新淮河村镇银行。多名银行用户反映，此次系统升级明显异常，以前系统升级基本上几个小时就恢复正常，现在一周过去了不仅没恢复，连客服电话也打不通了。
新京报记者根据数十名受访者提供的信息统计，涉及多地储户的资金近亿元。
4月18日，禹州新民生村镇银行在官方发布“系统升级”公告，暂停网银和手机端服务。银行
多家涉事银行近一年都曾增资扩股
地方银监局
年4月1日，许昌农村商业银行股份有限公司（下称许昌农商行）增持禹州新民生村镇银行万股股权。变更后，许昌农商行持有的股权数量由万股增至万股，持股比例由20.5%增至51.08%；5月7日，禹州新民生村镇银行的注册资本金由万元变更为1.3亿元。
年3月30日，许昌农商行增持上蔡惠民村镇银行股权万股。变更后，许昌农商行的持股数量由万股增至万股，持股比例由51%增至62.31%。
北京理工大学会计系副教授张永冀告诉新京报记者，公司增资变更股权的原因有多种，考虑到上述银行是在提现兑付方面出现了问题，股权和资本金的变更可能与经营问题或流动性危机有关。
新京报记者注意到，许昌农商行的身影频现多家涉事村镇银行。
工商资料表明，除开封新东方村镇银行，许昌农商行是禹州新民生村镇银行、上蔡惠民村镇银行、柘城黄淮村镇银行，以及固镇新淮河村镇银行的第一大股东，持股比例分别是20.5%、62%、51%、40%。
天眼查信息显示，许昌农商行成立于年，曾用名为许昌魏都农村商业银行。年3月，该行法定代表人由张金保变更为邢进军。值得注意的是，在过去两年的时间里，许昌农商行的多名大股东出质了该公司的股权，出质股数近万股。
此外，根据许昌市人民政府
“不法分子利用银行线上渠道诈骗”
多家村镇银行相继被爆出线上提现困难的情况后，引发多方
4月25日下午，中国人民银行通过其
此外，据凤凰网财经报道，4月25日，许昌市人民政府也就“禹州新民生村镇银行线上储户取款难”回应，称“近期有不法分子利用禹州新民生村镇银行线上渠道进行诈骗。为有效阻断不法分子诈骗行为，禹州新民生村镇银行正在升级优化线上渠道系统，前期已发布公告。目前，禹州新民生村镇银行各营业网点均可正常办理业务，一切合法储蓄存款受法律保护，请您耐心等候通知，涉及其他问题的，有关部门正在调查处理中。”
4月25日，中国人民银行在官网回复网友称，正配合相关部门调查多家村镇银行暂停线上业务问题。央行
4月26日，许昌市公安局一名工作人员透露，许昌警方已成立专门的调查小组跟进涉事银行提现问题，目前正在调查过程中，具体细节不便透露，未来调查如取得阶段性结果，会通过官方途径向公众告知。
4月27日，禹州市新民生村镇银行的客服电话自动语音提示，已由常规业务应答变更为：“近期有不法分子利用我行线上渠道进行诈骗，为保护大家合法权益，我们暂停了线上渠道业务，现已报案，有关部门正在调查。请大家保持理性，不信谣，不传谣。”
4月28日，新京报记者再次拨打固镇新淮河村镇银行的客服电话，接线人员针对储户无法转账问题回应，称因为经济风险排查，发现计算机系统被非法进入，为保障储户信息真实性和存款人的合法利益，目前正在对相关情况进行全面核实当中。
其余三家银行的客服热线的自动提示还处于常规状态，但均无人接线应答，其为何暂停网银服务，是否与经济风险排查有关，目前官方未有相关说明。
涉事银行多名用户向新京报记者表示，希望银行和此前关联的金融平台担负起应有责任，以真诚的态度对待用户，畅通沟通渠道，而不是避而不应，让用户处在焦灼无助状态，“有问题可以沟通或者解决，怎么办要给我们一个说法，现在这样我们心里很堵的。”
（应受访者要求，路溪为化名）
新京报记者
吴小飞左琳
实习生
王晓晨