本文转自：人民网-河南频道
信访工作是*的群众工作的重要组成部分，是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。今年以来，许昌东城区坚持人民至上，站稳群众立场，自觉主动做好信访工作，面对群众的合理需求，直面矛盾，设身处地为群众出主意、想办法、解难题。现场能解决的问题现场办，遗留复杂问题专题办，按照“实事求是”，建立台账、成立专班、一案一策的工作原则，依法依规查清事实，并与群众建立信息畅通渠道，从法律、*策等层面，耐心细致做好解释工作，方便群众及时了解案件进展情况，有效化解群众的操心事、烦心事、揪心事，让群众吃上定心丸。
对于不合理的诉求，通过规范信访人行为，引导群众必须依法合理表达诉求，在反映信访事项的过程中，务必做到依法信访、理性维权，自觉维护信访秩序，确保通过合法的途径解决群众合理诉求。截至今年7月中旬，许昌东城区共依法处理信访过程中违法犯罪人员30人（依法逮捕1人、刑事拘留1人、行*拘留11人、训诫3人、警告6人、批评教育8人）。
“下一步，东城区将坚持以能力作风建设年为契机，强化跟踪督办，提升办理效率质量，积极主动担当作为，接待好每一次来访、化解好每一个矛盾，全力以赴保安全、促稳定、谋发展，为*的二十大胜利召开营造安全稳定的*治社会环境。”许昌东城区*工委书记李成表示。（许昌市东城区委宣传部樊*培供稿）