年1月6日，胖东来商贸集团有限公司宣布，鉴于目前疫情状况、公司决定向许昌市抗疫相关部门捐助第一批万元的现金或者物资，辅助此次抗疫行动！如有需要，公司捐助会持续跟进！
不论四川大地震，河南水灾，武汉大疫情，胖东来都做了到极速反应，快速响应。胖东来曾在年疫情期间，蔬菜按成本价销售等一系列措施得到了行业和社会的一致好评。
图片来源：胖东来随笔
（图片来源：东来随笔、网络等）
在疫情来临后，胖东来目前做了三件事：
1.疫情期间，所有蔬菜按采购成本价销售；
2.捐资万元的现金或物资用于此次抗击肺炎疫情的防治；
3.在每年例行的初一至初四放假后（一般超市春节期间不放假），做好了一切迎接初五的正常营业。
同时在年1月27日的内部会议中，胖东来做出如下承诺：
1.疫情期间，暂时不营业的部门员工发放正常生活工资；
2.凡是参与本次抗击疫情，坚守岗位，造成牺牲的工作人员，只要公司存在，至少二百万元的补偿金；
3.疫情过后，大家一起去武汉吃热干面，吃鸭脖。
这样一个超市，为什么会受百姓的喜爱，受员工的忠诚，受行业敬佩，连世界强沃尔玛也让它三分，其创始人于东来认为有三点：
第一，文化理念
第二，分配体制
第三，运营系统