面临突如其来的肺炎疫情,部分超市囤货居奇,坐地起价。然而,却有一家企业宣布“蔬菜按采购价销售”。它就是河南许昌胖东来。被称为肺炎疫情中的良心企业”。
一家有民族大义的企业
胖东来是河南的一家零售企业。对于河南省以外的而言,很少人知道胖东来。它落地河南的三四线城市——许昌和新乡两处,经营以百货商店,超市,电器为主。
而就是这样一家活跃在三四线城市的企业,在饱受疫情折磨的年春节,一口气捐了万,用于肺炎疫情的防治。
在大家质疑其是否在作秀的时候,胖东来又一次用实际行动表明了其“众志成城”抗疫情的决心:就在很多无良商家高价售卖假口罩、高价蔬菜食品之时,胖东来却对外宣布:“疫情期间,蔬菜按进价销售。”
看到这个消息,河南不少地方的网友呼吁胖东来赶紧扩张地盘。估计也有很多人想问问,卖出60一棵白菜的超市,脸烧不烧。
消费者买到了便宜蔬菜,但对于胖东来而言,此举意味着不但不挣钱,而且每天还要亏本。
而值得一提的是,这并不是胖东来第一次捐款了,年非典时期,胖东来捐款万。年汶川地震捐款近千万,董事长于东来亲自带队支援一线。年4月14日,青海省玉树发生地震,于东来捐献了万。
更早一点,年,于东来三兄弟在电视上看到,美国干涉中国内*,*舰驶入台湾海峡,阻碍两岸和平发展。
哥仨拍案而起,连夜赶往北京,向国防工业捐款,并向全国个体私营企业发出倡议书,大家都尽自己的微薄之力,向部队捐款,保卫祖国的和平,维护正义。
马云称赞它:“引发了中国零售商的新思考,是中国企业的一面旗子。”
雷*称赞它:“在中国零售业一直是神般存在。”
而此次肺炎疫情中,胖东来表示“可以牺牲一切”:除了捐款和低价销售果蔬,疫情期间,胖东来旗下医药超市、百货超市保证市场供应
员工保障方面,胖东来方面称:“凡参与本次抗击疫情,坚守岗位造成牺牲的工作人员,只要公司存在,至少给予万元的补偿金。”
中国这样的超市再没有第二家,这家河南企业承载的民族大义让人动容,与此同时它也一直保持平凡低调的形象,只在民间有所传闻,胖东来在河南人的心里,是中国最好的店。
而这样的担当,这样的企业,令人尊敬!
“海底捞式的零售企业”
天眼查显示,位于河南许昌的胖东来商贸集团成立于年,旗下包括胖东来药业、华人副食百货、禹州华强电器、胖东来超市、胖东来有爱精制电子等公司,实控人为创始人于东来。
而我们很难想象创始人于东来,他只有小学三年级的文化水平。他不像很多企业家一样,有着很好的教育背景。
在他15岁那年就开始去社会闯荡,期间卖过水果,卖过冰棍,甚至卖过电影票,当过工人,下过岗,最后和同伴一起在许昌市开了一间40平方米的胖子烟酒店。
20多年后的今天,这家卖糖烟酒的小店发展成许昌知名零售企业,也就是如今的胖东来集团,旗下涵盖专业百货、电器、超市连锁企业。
而在河南许昌、新乡两地拥有三十多家门店,0余名员工,年销售额达70亿以上。
(胖东来发展史,图据招商证券)
销售额数据上,胖东来在国内零售企业中排名并不靠前。在年中国零售企业百强榜名单中,胖东来不在其中。该榜单的上榜门槛为45亿元。
但这不妨碍,胖东来成为一家备受多位知名企业家推崇及顾客喜欢的商场。“胖东来是中国最好的店。”中国连锁协会会长郭戈平高度评价道。
马云曾引用数据说,“胖东来的企业人效、评效在中国民营商业企业排名第一名,也就是按人算的平均销售额或利润、按面积算的平均销售额或利润,在中国第一名。”
早年间,雷*也曾特意到许昌的胖东来时代广场,并发微博表示:朝圣学习!感受一下这个传奇式的企业。
年,招商证券在一份研报中称赞说,胖东来“是一家将用户体验做到极致的零售公司”。
当地人表示,胖东来开启了新乡商场免费停车、免费修裤边等一系列事情,服务、售后都非常好。
而且,在超市中,光购物车就有七种类型,每个楼层中都设有母婴室、无障碍卫生间、儿童卫生间等便民服务,且不同于其他超市参差不齐的卫生条件,非常干净整洁,充满人性化的关怀。
“胖东来服务最大的特点就是尊重顾客。”招商证券称。
董事长于东来告诉员工:“不要把顾客当上帝,把他们当家人。你希望你自己、你的家人在购物时享受什么样的服务,你就应该提供什么样的服务。”
员工福利方面,于东来奉行高薪策略,“公司员工工资是当地同行几倍、店长年收入上百万、为高级管理人员配车”,同时一直坚持从公司的净利润中拿出50%对员工进行财富再分配,多赚多分,少赚少分。
值得一提的是,从0年开始于东来就决定把公司股份分给员工,现在他只保留了10%的股份。
在于东来的企业里,尊重、信任、温暖、平等的文化在员工中传播,也是基于这样的文化,才有了各种细节上对顾客的体贴,而在沉淀和磨砺中,才能展现出更高层的民族胸怀和大爱。
小结
这样一个超市,为什么会受百姓的喜爱,受员工的忠诚,连世界强沃尔玛也让它三分,其创始人于东来认为有三点:文化理念、分配体制、运营系统。
而通过这些描述,我们能感受到这是一家有温度的企业。它真的是实力宠百姓,真正的对得起“中国最好的店”这样的名声。
也许正是应了那句写在商标旁的slogan:爱在胖东来。有些爱是不计代价的。
这个庚子年开年不利,但我们河南表现出了至少三方面的硬核:全网走红的省长、大喇叭喊话的村长、和进价卖菜的商超。
有这样的民族大义,谁还好意思说河南不好?
整理自:末末很会吃、搜狐财经、豫记、中国零售网等